Customer Success Specialist
Confidential Company عمان - الأردن تاريخ النشر:2025/11/05 سجلي الدخول للتقدمResponsibilities
Customer Engagement
-
Build and maintain strong relationships with institutional clients.
-
Communicate regularly through calls, emails, and in-person meetings.
-
Develop strategies to enhance customer experience and satisfaction.
Training & Support
-
Conduct training sessions for faculty and students.
-
Create customized training materials based on feedback.
-
Drive high adoption and satisfaction with digital learning tools.
Issue Handling & Resolution
-
Respond promptly to customer inquiries and resolve issues efficiently.
-
Maintain a high issue-resolution rate while ensuring customer satisfaction.
Customer Satisfaction & Feedback
-
Monitor and maintain a Customer Satisfaction Score (CSAT) of 80% or higher.
-
Collect feedback and continuously improve support strategies.
Account Growth & Retention
-
Retain existing accounts and identify upsell opportunities.
-
Strengthen client relationships to foster long-term partnerships.
Data & Insights
-
Provide accurate reports on customer accounts.
-
Generate monthly and quarterly insights for stakeholders.
Qualifications
-
Bachelor’s degree in Business, Education, or a related field.
-
Experience in customer service and account management.
-
Strong communication and relationship-building skills.
-
Proficient in Microsoft Office, especially Excel.
-
Familiarity with Power BI and data analysis is a plus.
-
Excellent time management and multitasking abilities.
المهارات المطلوبة
- خدمة العملاء
تفاصيل الوظيفة
- الموقع عمان - الأردن
- القطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- نوع الوظيفة دوام كامل
- الدرجة العلمية بكالوريوس
- الخبرات 2 - 4
- الجنسية غير محدد
وظائف مماثلة
Confidential Company
الأردنConfidential Company المزيد
المزيد من الوظائف الشاغرة من صاحب العمل
مشاركة هذه الوظيفة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان حسن سير عمل موقعنا. للحصول على تجربة زيارة محسنة ، نستخدم منتجات التحليل. يتم استخدامها عندما توافق على "الإحصائيات". بيان الخصوصية
| تحليلات جوجل | إنشاء بيانات إحصائية |
| الهدف | _ga, _gat, _gid, _gali |